Автор: Шахин Гадимли (shahin.gadimli@fcg.az)
Когда бизнес-консультант впервые приходит в компанию, большинство людей, кроме пригласившего, относятся к этому настороженно, даже подозрительно. Обычно инициаторам выступает либо сам владелец, либо наемные менеджеры. Очень интересно, что среди тех, кто переживает, бывают даже те сотрудники, которые выполняют свою работу добросовестно и на высоком уровне. Многие люди не знают сущности работы бизнес-консультантов и поэтому чувствуют определенную угрозу своей работе. И давайте не будем забывать, что люди не любят перемен. А после продуктивных консалтинговых проектов что-то обязательно меняется.
Таким образом, бизнес-консультанты часто попадают в среду недоверия, какую бы поддержку они ни получали от первых лиц компаний. А ведь большинство консалтинговых проектов начинаются со сбора информации от сотрудников компании. И здесь уже все зависит от способности бизнес-консультанта растопить лед по отношению к себе, создать атмосферу сотрудничества с сотрудниками, получить всю необходимую информацию и помощь, или делать выводы и готовить свои рекомендации лишь на основании формальных данных, полученных при административной поддержке первого лица.
В компаниях со здоровой средой приход бизнес-консультанта в определенном смысле стимулирует деловых и квалифицированных сотрудников. Они приступают к реализации проектов, о которых давно думали, но откладывали их. Профессиональное достоинство таких сотрудников бывает задето, когда их задумки инициируются внешним консультантом.
Справедливости ради следует отметить, что отношение к консультанту не всегда враждебно. В рамках наших проектов мы нередко работаем с командами, которые делятся всеми данными, стараются максимально использовать наши знания и навыки, и делают все, чтобы развить как самих себя в качестве специалистов и руководителей, так и свои компании. Настоящий бизнес-консультант не является врагом сотрудников компании, он в короткие сроки делится своим богатым опытом, способствует развитию компании в определенной области и уходит. А владельцы бизнеса, наемные менеджеры и сотрудники компании пользуются его наследием.